هو عملية ترويج المنتجات أو الخدمات باستخدام القنوات والمنصات الرقمية مثل الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، محركات البحث، البريد الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف الذكية. يتميز التسويق الرقمي بقدرته على استهداف الجماهير بدقة وتوفير تحليل تفصيلي للنتائج.

 خصائص التسويق الرقمي:
1. استهداف دقيق: يمكن استهداف فئات محددة من الجمهور بناءً على العمر، الموقع، الاهتمامات، وسلوك التصفح.
2. قابلية القياس: يمكن تتبع وتحليل الأداء بسهولة باستخدام أدوات مثل Google Analytics.
3. تفاعل فوري: يوفر فرصًا للتفاعل المباشر والفوري مع الجمهور من خلال التعليقات، الرسائل، والإعجابات.
4. تكلفة فعالة: يمكن أن يكون أقل تكلفة من التسويق التقليدي، خاصة مع ميزانيات محدودة.
5. تحديث مستمر: يسمح بتعديل وتحديث الحملات التسويقية بشكل سريع بناءً على البيانات الواردة.

 فوائد التسويق الرقمي:
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يتيح الوصول إلى جمهور عالمي وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
2. تحسين معدلات التحويل: يسمح بتحسين الحملات لزيادة نسبة تحويل الزوار إلى عملاء.
3. تفاعل عالي: يعزز التفاعل مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى القابل للمشاركة.
4. مرونة عالية: يمكن تعديل استراتيجيات التسويق بسرعة بناءً على النتائج والأداء.
5. سهولة الوصول: يتيح الوصول إلى الجمهور في أي وقت ومن أي مكان.

ميزات التسويق الرقمي:
1. إمكانية الوصول العالمية: يمكن للشركات الوصول إلى جمهور عالمي دون قيود جغرافية.
2. تحليل البيانات: يوفر تحليلات متقدمة تساعد في فهم سلوك العملاء وتحسين الحملات.
3. تخصيص الرسائل: يمكن تخصيص الرسائل التسويقية لكل عميل بناءً على سلوكه واهتماماته.
4. تنوع الأدوات والقنوات: يشمل التسويق الرقمي مجموعة واسعة من القنوات مثل السوشيال ميديا، البريد الإلكتروني، ومحركات البحث.
5. تعزيز العلاقات: يمكن بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال التفاعل المستمر وتقديم محتوى قيم.

 سلبيات التسويق الرقمي:
1. منافسة عالية: السوق الرقمي مشبع بالمنافسة مما يتطلب استراتيجيات متميزة.
2. تغيير مستمر: يحتاج إلى متابعة مستمرة للتطورات والتغييرات في المنصات الرقمية والخوارزميات.
3. مخاوف الخصوصية: قد يثير قلق العملاء بشأن استخدام بياناتهم الشخصية.
4. الاعتماد الكبير على التكنولوجيا: أي مشكلة تقنية قد تؤثر على حملات التسويق.
5. التشتت: قد يؤدي تنوع القنوات إلى تشتت الجمهور وانخفاض فعالية الرسالة.

 أمثلة عصرية حديثة للتسويق الرقمي:
1. إعلانات جوجل المدفوعة (Google Ads): حملات إعلانية تستخدم البحث المدفوع للوصول إلى العملاء المحتملين.
2. التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing): التعاون مع المؤثرين على منصات التواصل الاجتماعي لترويج المنتجات.
3. تحسين محركات البحث (SEO): تحسين مواقع الويب لزيادة ظهورها في نتائج البحث العضوي.
4. التسويق عبر الفيديوهات (Video Marketing): استخدام الفيديوهات القصيرة على منصات مثل يوتيوب وتيك توك للترويج للعلامات التجارية.
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing): إرسال رسائل تسويقية مخصصة للمشتركين لزيادة المبيعات والولاء.

بعض الشركات العربية التي تميزت في استخدام التسويق الرقمي 
1. شركة سوق.كوم (Souq.com):
   - تعتبر سوق.كوم من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، وتستخدم التسويق الرقمي من خلال حملات إعلانية على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب المتسوقين.

2. شركة نون (Noon):
   - نون، منصة التجارة الإلكترونية الكبرى في منطقة الخليج، تستفيد من التسويق الرقمي عبر إعلانات جوجل وفيسبوك، والتسويق عبر المحتوى، وحملات البريد الإلكتروني لترويج منتجاتها وزيادة التفاعل مع العملاء.

3. شركة جوميا (Jumia):
   - جوميا تستخدم التسويق الرقمي في إفريقيا لتعزيز مبيعاتها من خلال إعلانات مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الترويجية عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث لزيادة ظهور منتجاتها.

4. شركة زين (Zain):
   - شركة الاتصالات زين تعتمد على التسويق الرقمي للترويج لعروضها وخدماتها عبر إعلانات رقمية مستهدفة، الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتوفير محتوى تفاعلي لزيادة الوعي بعلامتها التجارية.

5. شركة طيران الإمارات (Emirates Airlines):
   - طيران الإمارات تستخدم التسويق الرقمي بفعالية عبر إعلانات جوجل وفيسبوك، تحسين محركات البحث، والتسويق عبر المحتوى لزيادة الحجوزات وتعزيز تجربة العملاء.

6. شركة أولاي (Olay):
   - رغم أنها علامة تجارية عالمية، إلا أن أولاي تركز على الأسواق العربية من خلال حملات تسويقية رقمية موجهة عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية، وكذلك تعاونها مع المؤثرين المحليين.

التسويق الرقمي هو أداة حيوية في عصرنا الحالي، حيث يمكن الوصول إلى جمهور واسع وتحقيق نتائج قابلة للقياس بسهولة. يتميز بإمكانية الاستهداف الدقيق، والتفاعل الفوري، والتحليل العميق للبيانات. على الرغم من وجود تحديات مثل المنافسة العالية والتغير المستمر، فإن التسويق الرقمي يظل واحدًا من أكثر الوسائل فعالية لتحقيق أهداف الأعمال وبناء علاقات مستدامة مع العملاء. الأمثلة العصرية الحديثة مثل إعلانات جوجل والتسويق عبر الفيديو تعكس القدرة الهائلة لهذه الأداة في الوصول إلى الجمهور وتحقيق نتائج ملموسة.